Каталог


Рекомендуем посетить

Условия доставки

  1. Доставка курьером собственной курьерской службы

    Это наиболее быстрый (время доставки - 1-2 рабочих дня) и удобный способ доставки, однако наши курьеры доставляют заказы только по Москве, Подмосковью (до "малой бетонки"), Санкт-Петербургу, Ростову-на-Дону и некоторым городам Ленинградской области. Доставка осуществляется по рабочим дням (Пн.-Пт.) с 10:00 до 19:00, минимальный интервал - 4 часа.

    Стоимость доставки заказов по Москве (в пределах МКАД и до 10 км за МКАД) составляет 170 руб., по Подмосковью - от 170 руб. до 340 руб. По Санкт-Петербургу и Ленинградской области - 160 руб., по Ростову-на-Дону - 150 руб. При заказе на определенную сумму (см. условия доставки в ваш населенный пункт) доставка осуществляется бесплатно!

    Если доставку заказа не удается осуществить по вине получателя заказа (день, время и адрес доставки были согласованы с получателем, однако в согласованное время курьер не застал получателя по указанному адресу), повторная доставка оплачивается дополнительно.

    Доставка тяжелых (от 20 кг) и/или крупногабаритных заказов осуществляется при наличии парковочного места на расстоянии не более 250 метров от подъезда. При отсутствии парковочного места на указанном расстоянии курьер связывается с получателем заказа по телефону и предлагает на выбор следующие варианты:
    - получение заказа непосредственно у машины,
    - организация проезда на территорию дома/предприятия или парковки ближе к подъезду без нарушения ПДД (ожидание не более 15 минут),
    - перенос доставки на другой день и по другому адресу (повторная доставка оплачивается дополнительно).

    Если въезд на территорию вашего дома/предприятия ограничен, вы можете уточнить номер машины курьера заранее, чтобы подготовить пропуск.

  2. Самовывоз

    Это самый дешевый способ - во многих пунктах выдачи заказов за доставку платить не надо, т.к. вы сами забираете заказанные товары из нашего отдела доставки. Получить заказ можно с понедельника по пятницу, с 9:00 до 20:00, в субботу - с 10:00 до 18:00. В отделе доставки заказы хранятся в течение 10 дней после завершения их формирования. Если вы не успеваете забрать заказ в течение 10 дней, сообщите нам об этом - мы продлим срок хранения вашего заказа.

    Что нужно для получения заказа в нашем отделе доставки:

    • Назвать номер заказа.
    • Если заказ был предварительно оплачен, необходимо предъявить паспорт или другое удостоверение личности, а если предоплаченный заказ за вас получает кто-то другой, получателю потребуется нотариально заверенная доверенность.
    • Для получения заказа, оформленного на юридическое лицо, требуется доверенность или печать организации.

  3. Доставка Почтой России

    Этот вариант доставки - основной для заказчиков из большинства населенных пунктов Российской Федерации. Стоимость такой доставки зависит от региона (расстояния), веса товаров, стоимости заказа (страховой сбор) и определяется официальными тарифами «Почты России». В стоимость доставки мы также включаем упаковку, а в случае использования наложенного платежа - еще и нашу наценку за использование этого способа оплаты. Будучи относительно недорогим, такой способ доставки является наименее удобным: во-первых, большую роль играет медлительность почты (обычно почтовая доставка занимает 1-3 недели), а во-вторых, заказ не доставляется до вашей квартиры или офиса - за ним придется идти в местное почтовое отделение.

    Обратите внимание, что по почтовым правилам посылка или бандероль, не востребованная адресатом в течение одного месяца, возвращается отправителю. Срок хранения почтовых отправлений может быть продлен по заявлению адресата или его законного представителя. При неявке адресата за почтовым отправлением в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение. С адресата может взиматься плата за хранение почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения с приглашением на объект почтовой связи для получения почтового отправления (не считая дня вручения). Размер платы за хранение определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи.
    (Использована информация из «Правил оказания услуг почтовой связи», опубликованных на сайте «Почты России»)

    Заказы, вес которых не превышает 2 кг, отправляются ценными бандеролями. Более крупные заказы разбиваются на несколько бандеролей или отправляются ценными посылками.

    В случае изменения почтовых тарифов во время формирования заказа, стоимость его доставки может быть изменена без дополнительного уведомления.

    Внимание! Вы должны вскрыть упаковку и проверить заказ в Вашем почтовом отделении сразу после его получения. В случае, если Вы получили на почте бракованный товар или получили не то, что заказывали, обязательно составьте акт, в котором будет зафиксирован список содержимого полученной бандероли или посылки, факт повреждения товара и т.п. - просто опишите, что именно Вами получено. После этого попросите сотрудников почтового отделения заверить этот акт. При составлении акта не нужно отказываться от получения товара, просто свяжитесь с нами - мы постараемся найти удобный для Вас вариант решения проблемы. Без акта, составленного и заверенного на почтовом отделении, претензии не принимаются!

  4. Доставка курьером компании «СПСР-Экспресс»

    СПСР-Экспресс доставит Ваш заказ почти в любой уголок России. Этот способ доставки гораздо быстрее (обычно - 1-5 рабочих дней) и удобнее, чем почтовая доставка, но обычно заметно дороже.

    Прежде, чем выбрать этот способ доставки, мы рекомендуем Вам убедиться в том, что в настоящее время Ваш населенный пункт обслуживается компанией «СПСР-Экспресс» - полный список обслуживаемых населенных пунктов можно найти на сайте компании «СПСР-Экспресс». Там же приведены контрольные сроки доставки до каждого населенного пункта.

  5. Доставка курьером компании «TNT Express»

    Сейчас этот способ доставки является единственным для заказчиков из других стран. Доставка службой TNT Express обычно занимает 1-5 рабочих дней. К сожалению, этот способ доставки является очень дорогим. Кроме того, при получении заказа может потребоваться уплата государственной пошлины (в зависимости от законодательства страны получателя).


Способы оплаты

  1. Наличный расчет

    Этот способ оплаты является наиболее удобным при выборе курьерской доставки или «самовывоза».

  2. Оплата наложенным платежом

    Этот способ может быть использован только в случае выбора доставки «Почтой России» для оплаты заказа, стоимость товаров в котором не превышает 2000 руб. Обратите внимание, что при использовании этого способа оплаты, в стоимость доставки нами будет включена дополнительная наценка - стоимость заказа возрастет на 10%. В случае выбора наложенного платежа вам нужно будет оплатить заказ при получении бандероли на почте, при этом с вас возьмут комиссию за денежный перевод (обычно - 3-8%). Таким образом, стоимость пересылки заказа наложенным платежом заметно выше стоимости простой почтовой пересылки при предварительной оплате заказа (см. ниже), зато вы оплатите заказ только, когда он будет уже практически у вас в руках и от вас не потребуется никакой предварительной оплаты.

    Данный способ оплаты можно использовать только при оформлении заказа на частное лицо. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей данный способ оплаты недоступен.

  3. Предоплата банковским переводом (напр., через Сбербанк РФ)

    Этот способ оплаты может быть использован в сочетании с любым способом доставки заказа. Данный способ предполагает, что вы предварительно оплачиваете 100% стоимости заказа (вместе с доставкой) переводом на наш расчетный счет. После оформления заказа вам показывается уже заполненная счет-квитанция для оплаты через Сбербанк РФ (для юридических лиц - счет), вы можете ее распечатать или переписать реквизиты. Реквизиты с этой квитанции могут использоваться для оплаты через любой банк. Если заказ находится в состоянии "ожидания предоплаты", счет-квитанцию (для юридических лиц - счет) вы всегда можете получить на странице этого заказа в вашем персональном разделе. Мы начинаем формирование заказа только после подтверждения оплаты или поступления денег на наш счет (обычно - 1-3 рабочих дня). Вы можете ускорить формирование и отправку заказа, прислав нам копию банковской квитанции. Обратите внимание, что в разных банках разные комиссионные сборы, при оплате через Сбербанк взимается комиссия за перевод 3%.

    При оформлении заказа на сумму от 1000 руб. государственные учебные заведения и библиотеки могут делать предоплату в размере лишь 30%. Остальная сумма должна быть переведена на наш счет в трехдневный срок после получения заказанных товаров и сопроводительных документов.

    Внимание! До поступления денег мы не резервируем товары на складе и не приступаем к формированию заказа.

  4. Предоплата через систему Яндекс.Деньги

    Этим способом Вы можете оплатить заказ непосредственно при оформлении заказа или в течение нескольких дней после его оформления (предполагается предоплата 100%) - при этом оплата заказа засчитывается мгновенно. Подробнее см. на сайте платежной системы Яндекс.Деньги.

    Данный способ оплаты можно использовать только при оформлении заказа на частное лицо. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей данный способ оплаты недоступен.

    Внимание! До поступления денег мы не резервируем товары на складе и не приступаем к формированию заказа.

  5. Предоплата через систему WebMoney Transfer

    Этим способом Вы можете оплатить заказ непосредственно при оформлении заказа или в течение нескольких дней после его оформления (предполагается предоплата 100%) - при этом оплата заказа засчитывается мгновенно. Комиссия системы WebMoney составляет 0.8% от суммы платежа. Подробнее см. на сайте платежной системы WebMoney Transfer.

    При выборе данного способа для оплаты можно использовать программы WebMoney Keeper Classic, WebMoney Keeper Light, а также осуществлять платежи с телефонов Телепат.ру, с чеков Paymer.com или ВМ-карт.

    Данный способ оплаты можно использовать только при оформлении заказа на частное лицо. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей данный способ оплаты недоступен.

    Внимание! До поступления денег мы не резервируем товары на складе и не приступаем к формированию заказа.

  6. Предоплата через систему ROBOKASSA

    Этим способом Вы можете оплатить заказ непосредственно при оформлении заказа или в течение нескольких дней после его оформления (предполагается предоплата 100%) - при этом оплата заказа засчитывается мгновенно. Через эту систему можно оплачивать заказы с помощью:

    • SMS,
    • через терминал Элекснет,
    • переводом по системе Контакт,
    • через личный кабинет QIWI,
    • через PayPal,
    • банковской картой Visa, MasterСard,
    • банковской картой через Platezh.ru,
    • мобильный платеж Beeline,
    • а также с помощью следующих электронных валют:
      • WMZ,
      • WME,
      • WMU,
      • WMY,
      • WMB,
      • RUR MoneyMail,
      • RUR RBK Money,
      • RUR Единый Кошелек,
      • EasyPay,
      • USD LiqPay,
      • RUR WebCreds.

    Отдельные способы оплаты или электронные валюты могут быть недоступны, подробнее см. на сайте платежной системы ROBOKASSA.

    Обратите внимание, что при использовании этого способа оплаты возврат денег возможен только почтовым переводом.

    Данный способ оплаты можно использовать только при оформлении заказа на частное лицо. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей данный способ оплаты недоступен.

    Внимание! До поступления денег мы не резервируем товары на складе и не приступаем к формированию заказа.

  7. Предоплата почтовым переводом

    Этот способ оплаты целесообразно использовать только в тех случаях, когда невозможен банковский перевод. Дело в том, что при оплате заказа на почте, деньги поступят на наш счет не так быстро, как при прямом банковском переводе. Данный способ оплаты предполагает, что вы предварительно оплачиваете 100% стоимости заказа (вместе с доставкой). При использовании почтового перевода мы начинаем формирование заказа только после поступления денег на наш счет (обычно - 3-4 рабочих дня). Обратите внимание, что на почте с вас возьмут комиссию за денежный перевод (обычно - 3-8%).

    Данный способ оплаты можно использовать только при оформлении заказа на частное лицо. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей данный способ оплаты недоступен.

    Внимание! До поступления денег мы не резервируем товары на складе и не приступаем к формированию заказа.

  8. Предоплата банковской картой

    См. способ оплаты «Предоплата через систему ROBOKASSA». Приступив к оплате через систему ROBOKASSA, в списке валют и платежных систем нужно выбрать «банковской картой», «через PayPal» или «банковской картой через Platezh.ru».


Скидки

Существует два основных типа скидок:

  1. «Распродажные» скидки

    «Распродажные» скидки - скидки на ограниченное количество экземпляров определенных товаров. В нашем магазине практически постоянно проводятся распродажи, в которых участвуют тысячи товаров. Как найти товары из распродажи подробно описано здесь. Цены на такие товары на нашей витрине указаны уже с учетом «распродажных» скидок, при этом рядом с ценой показывается старая (зачеркнутая) цена.

    Обратите также внимание, что рядом с «распродажной» ценой указывается максимальное количество экземпляров, на которое распространяется такая цена. Если в распродаже участвует один экземпляр товара, а вы заказываете два, данный товар будет включен в заказ по цене без скидки (при оформлении двух отдельных заказов в первом будет товар со скидкой, а во втором - без).

  2. Скидки на заказ

    В настоящее время предусмотрено два вида скидок, которые начисляются целиком на весь заказ. Эти скидки предназначены как для розничных, так и для оптовых покупателей:

    Накопительные скидки предоставляются при оформлении второго и всех последующих заказов. Размер накопительной скидки определяется исходя из суммы оплаченных ранее заказов:

    • от 1 000 руб. – 1%
    • от 2 000 руб. - 2%
    • от 3 000 руб. - 3%
    • от 4 000 руб. - 4%
    • от 5 000 руб. - 5%
    • от 7 000 руб. - 6%
    • от 9 000 руб. - 7%
    • от 11 000 руб. - 8%
    • от 13 000 руб. - 9%
    • от 15 000 руб. - 10%
    • от 17 000 руб. - 11%
    • от 19 000 руб. - 12%
    • от 21 000 руб. - 13%
    • от 23 000 руб. - 14%
    • от 25 000 руб. - 15%

    Под суммарной стоимостью оплаченных ранее заказов понимается стоимость всех входящих в них товаров минус скидки, полученные на эти заказы. Обратите внимание, что при подсчете этой суммы учитываются только отправленные и оплаченные заказы: если какой-либо заказ еще не отправлен или деньги за него еще не поступили на наш счет, то такой заказ не учитывается при начислении накопительной скидки.

    Разовые оптовые скидки:

    • от 15 000 руб. - 10%
    • от 17 000 руб. - 11%
    • от 19 000 руб. - 12%
    • от 21 000 руб. - 13%
    • от 23 000 руб. - 14%
    • от 25 000 руб. - 15%

Итоговая скидка на заказ вычисляется как максимальная из этих двух видов скидок. Итоговая величина скидки округляется до рублей.

Размер скидки автоматически вычитается из стоимости заказа. В корзине вы можете видеть как стоимость заказа со скидкой, так и без скидки, однако в некоторых случаях (если неизвестны какие-то параметры будущего заказа) скидка, отображаемая в корзине, может быть занижена.

На заказы, в состав которых включены подарочные сертификаты, не распространяются никакие скидки. Кроме того, такие заказы не учитываются при расчете накопительной скидки.


Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Мы принимаем заказы как от физических, так и от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (все необходимые документы, естественно, предоставляются). Первое, что нужно указать при регистрации в нашем магазине - кто будет покупателем, частное лицо, организация или индивидуальный предприниматель.

Если хотите оформить заказ как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, но случайно зарегистрировались как частное лицо, вам нужно выйти из вашего персонального раздела и зарегистрироваться заново.

Если вы хотите оформлять заказы и как частное, и как юридическое лицо, вам нужно зарегистрироваться два раза - сделать регистрационную запись частного лица и регистрационную запись юридического лица.

Сразу после оформления заказа на юридическое лицо или ИП итоговая стоимость заказа может быть автоматически скорректирована на несколько копеек. Это необходимо для правильной печати сопроводительных документов.


Розыск отсутствующих товаров (что такое предварительный заказ?)

Предварительный заказ - заказ, в состав которого включен хотя бы один товар, которого нет в наличии. Рядом с ценой таких товаров написано "нет в наличии; под заказ по предоплате".

Если Вы не заметили, что включили в состав заказа отсутствующие товары, проверьте наличие в таблице с составом заказа - там для каждого наименования будет указано "наличие: есть" или "наличие: нет в наличии; под заказ". Если в состав заказа одновременно входят отсутствующие товары и товары, имеющиеся на складе, можно ускорить доставку товаров, имеющихся на складе, разбив заказ на два (распределив товары по признаку их наличия).

Порядок выполнения предварительных заказов:

  • ОПЛАТА. Мы начинаем выполнение предварительного заказа только после его оплаты вами (после поступления денег или подтверждения оплаты; для некоторых постоянных клиентов услуги по розыску отсутствующих товаров предоставляется без предоплаты). Вы должны оплатить 100% стоимости заказа (включая стоимость доставки) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его оформления. Если при оформлении такого заказа в качестве способа оплаты вы выберите "наличный расчет" или "наложенный платеж", способ оплаты автоматически будет изменен на "предоплату банковским переводом (Сбербанк и др.)".
  • РОЗЫСК ОТСУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ. После оплаты заказа мы начинаем активно разыскивать отсутствующие товары. Обратите внимание, что мы принимаем такие заказы только на те из отсутствующих товаров, по которым мы не получали сообщения "тираж закончился". В связи с этим процент выполнения предварительных заказов довольно высок. Тем не менее, мы, к сожалению, не можем гарантировать успешный розыск таких товаров, даже если за время розыска они появятся в других магазинах.
  • СРОКИ. При оформлении предварительного заказа вам нужно указать самую позднюю дату, до которой (включительно) вы готовы ожидать формирования заказа - от 15 дней до 3 месяцев с момента оформления заказа. Обратите внимание, что в ваших интересах указать именно самую позднюю из приемлемых для вас дат: если нам удастся укомплектовать ваш заказ раньше, мы отправим его вам незамедлительно, а вот выбор более ранней даты может сделать формирование заказа вообще невозможным. Таким образом, выбранная вами дата никак не влияет на скорость выполнения заказа, от нее зависит лишь вероятность успешного выполнения заказа. В большинстве случаев оптимальный срок для розыска отсутствующих товаров - около 3 недель (с момента зачисления денег), для иностранной литературы - 1-2 месяца.
  • ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА. Вы имеете право отказаться от получения предварительного заказа в любой момент до его передачи и в течение 7 (семи) дней после передачи (за исключением товаров, не подлежащих возврату и обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55; подробнее). В случае отказа от предварительного заказа или от его части мы оставляем за собой право отказать вам в будущем в совершении предварительных заказов либо лишить вас накопительной скидки в нашем магазине.
  • ВОЗМОЖНЫЕ ПРОБЛЕМЫ, ВОЗВРАТ ДЕНЕГ:
    1. Если к указанной дате нам удастся укомплектовать ваш заказ лишь частично, отсутствующие товары будут автоматически удалены из заказа, а имеющиеся в наличии товары будут отправлены вам. При этом разница между исходной стоимостью заказа и стоимостью отправленного заказа будет зачислена на ваш счет в нашем магазине.
    2. Если до указанной вами даты мы не сможем отправить вам даже часть заказа, заказ автоматически будет аннулирован, а на ваш счет будет зачислена сумма, соответствующая его стоимости.
    Деньги, зачисленные на ваш счет в нашем магазине, вы сможете использовать для оплаты других заказов. Кроме того, в любой момент вы сможете сделать заявку на возврат денег, находящихся на вашем счете - возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня создания заявки на возврат.

Обратите внимание, что мы НЕ ГАРАНТИРУЕМ успешное выполнение предварительных заказов! Услуги по розыску отсутствующих товаров предоставляются бесплатно, вы платите лишь за сам заказ - деньги резервируются до полного формирования заказа или до истечения срока, в течение которого вы разрешили нам разыскивать товары для этого заказа.


Доставка за рубеж

В настоящее время за рубеж мы отправляем заказы только одним способом - через международную курьерскую службу «TNT Express». Это очень дорогой способ доставки - от 2500 руб., при этом всегда требуется предоплата. Доставка службой TNT Express занимает обычно 1-5 рабочих дней.

По ряду объективных причин мы были вынуждены отказаться от услуг международной почты, но надеемся восстановить этот способ доставки в будущем.


Вопрос администрации магазина

*Имя:

*E-mail:

 Телефон:

8()

*Текст сообщения:

Справка

Поля, обязательные для заполнения, помечены красной звездочкой *

Будьте внимательны при заполнении полей формы. Неверно указанная контактная информация не позволит нам своевременно связаться с Вами.

Рекомендуем посетить


Книжные новинки


Он-лайн оплата